תשובה: מטרת התקנות היא לקבוע אמות מידה אתיות שיחולו על מתווכי המקרקעין בישראל, ולהבטיח סטנדרט התנהגות מקצועי כלפי לקוחותיהם. התקנות נועדו להגביר את אמון הציבור במתווכים ולשפר את מקצועיותם, כך שהציבור יקבל שירות איכותי ואמין.

תשובה: על המתווך ליידע את הלקוח אם הנכס נמכר על ידי רשות, כגון בהליכי כינוס נכסים או פירוק שיתוף. יידוע זה חשוב בשל הכללים המיוחדים החלים על עסקאות מסוג זה.

תשובה: המתווך חייב למסור פרטים מהותיים על הנכס, כמו מצבו הרישומי, שטחו, ואחרים המופיעים בתוספת הראשונה לתקנות. מידע זה יש להציג בשפה פשוטה וברורה.

תשובה: מתווך רשאי למסור מידע תכנוני על הנכס רק אם הוא מציין את המקור הרשמי שעליו הסתמך, כגון תוכניות מאושרות, בקשות להיתרים, או הכרזות לפי חוק הרשות להתחדשות עירונית.

תשובה: המתווך מחויב למסור ללקוח המבקש לרכוש או לשכור נכס שאלון שמולא על ידי בעל הנכס. אם בעל הנכס מסרב לשתף פעולה, על המתווך להוכיח שעשה מאמץ סביר לקבל את המידע.

תשובה: המתווך מחויב ליידע בכתב את הלקוח על כל טובת הנאה, בכסף או בשווה כסף, שהוא מקבל מצד שלישי הקשור לעסקה.

תשובה: לא. המתווך רשאי להשתמש במידע שהלקוח מסר אך ורק למטרה שלשמה התקשר עמו. כל שימוש אחר מחייב את הסכמת הלקוח.

תשובה: מתווך רשאי לעשות זאת רק אם הודיע ללקוח מראש שפרטיו ישמשו למטרה זו, נתן ללקוח הזדמנות לסרב, והלקוח לא התנגד.

תשובה: על המתווך ליידע בכתב את כל הצדדים בעסקה שהוא מייצג יותר מצד אחד, ולתעד בכתב את כל ההצעות שהועברו באמצעותו.

תשובה: לא. מתווך שהוא עורך דין או שמאי אינו רשאי לבצע פעולות משפטיות או שומות לנכס שבו הוא פועל כמתווך, אלא אם חלפו 3 שנים בין הפעולות האמורות.

תשובה: הארגון מחויב להמשיך ולעדכן את חבריו על שינויים בחקיקה, לספק מענה מקצועי ולהקל על יישום התקנות בעבודת המתווכים.